Voyage au pays du Lean

Le Lean Management s’étend aujourd’hui à tous les secteurs de l’économie et
aux administrations. Or, le succès est loin d’être toujours au rendez-vous.
Natacha Jushko, passionnée en la matière, démontre lumineusement pourquoi?: le
Lean ne devrait jamais être réduit à des gains de productivité, à un outil
applicable partout et à tous de la même façon. Le Lean est un moyen et, au
départ, il est basé sur l’humain. Le volet culturel y est ainsi essentiel.
C’est ici un voyage aux sources de l’esprit du Lean, l’originel, celui de
Toyota, qui détaille et éclaire la « boussole culturelle » du système grâce au
premier outil interculturel dédié au Lean. En effet, la perception et
l’adhésion au Lean dépendent de freins ou au contraire d’accélérateurs
culturels qui, méconnus, conduisent à une mise en place inadéquate – ce qui a
amené des critiques souvent justifiées. Si certains ont réduit le Lean à des
objectifs chiffrés aveugles, Natacha Jushko rappelle que « Respect pour
l’humanité » était un des surnoms donnés au Système de production de Toyota,
popularisé sous le nom de Lean. La « maison du Lean » est un tout avec au
centre des hommes et des femmes, des paradoxes culturels à gérer, dans une
approche holistique qui appréhende l’entreprise dans sa globalité, tel un
écosystème. Appréhender le concept culturel du Lean permet d’ajuster les
pratiques au contexte en présence : identifier les écarts culturels revient à
identifier les leviers et les obstacles culturels à son application. Un
ouvrage qui réussit le tour de force d’être aussi accessible aux néophytes
qu’à ceux qui utilisent le Lean Management dans leur métier : une écriture
fluide, ne manquant pas de pointes d’humour, en rend la lecture captivante
autant qu’enrichissante.