- EAN13
- 9782130682769
- Éditeur
- FeniXX réédition numérique (Presses universitaires de France)
- Date de publication
- 1998
- Collection
- Que sais-je ?
- Langue
- français
- Langue d'origine
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Les Usagers du service public
Gilles Jeannot
FeniXX réédition numérique (Presses universitaires de France)
Que sais-je ?
Livre numérique
Autre version disponible
-
Papier - Que sais-je ? 10,00
Le service public connaît une mutation dont l'usager est l'enjeu. En effet,
depuis plusieurs années, on assiste à deux mouvements importants : des
transformations dans la gestion, esquissant un passage d'une logique de
production d'infrastructures à une logique de prestation de services ; des
tentatives de dérégulation, ou de privatisation, qui s'efforcent de faire de
l'usager un acteur économique sur le marché. Ainsi, cet ouvrage montre comment
l'usager est devenu le point de mire des réformes du service public qui se
succèdent depuis 1985, en étudiant l'histoire de la notion d'usager, les
réformes de la gestion du service public et l'histoire de la relation
usager/citoyen.
depuis plusieurs années, on assiste à deux mouvements importants : des
transformations dans la gestion, esquissant un passage d'une logique de
production d'infrastructures à une logique de prestation de services ; des
tentatives de dérégulation, ou de privatisation, qui s'efforcent de faire de
l'usager un acteur économique sur le marché. Ainsi, cet ouvrage montre comment
l'usager est devenu le point de mire des réformes du service public qui se
succèdent depuis 1985, en étudiant l'histoire de la notion d'usager, les
réformes de la gestion du service public et l'histoire de la relation
usager/citoyen.
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