- EAN13
- 9782140115165
- Éditeur
- Éditions L'Harmattan
- Date de publication
- 27/02/2019
- Collection
- Communication et Civilisation
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
L'internaute reprend le pouvoir
Les nouveaux défis de la communication digitale
Nicolas Oliveri, Morgane Danièle Tuillier, Estelle Mesrobian
Éditions L'Harmattan
Communication et Civilisation
Livre numérique
Autre version disponible
-
Papier - L'Harmattan 19,00
Ces dernières années ont marqué la reprise du pouvoir de l'internaute-
consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des
avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il
souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client.
L'internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de
l'entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la
présentation d'outils, de méthodes et du regard d'experts du domaine, le
lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut être une
force pour le développement de l'activité de l'entreprise, au coeur d'une
stratégie gagnant-gagnant.
consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des
avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il
souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client.
L'internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de
l'entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la
présentation d'outils, de méthodes et du regard d'experts du domaine, le
lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut être une
force pour le développement de l'activité de l'entreprise, au coeur d'une
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