- EAN13
- 9782729615680
- Éditeur
- FeniXX réédition numérique (InterEditions)
- Date de publication
- 1989
- Langue
- français
- Langue d'origine
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Le Yield management
La face encore cachée du marketing des services
Sylvain Daudel, Georges Vialle
FeniXX réédition numérique (InterEditions)
Livre numérique
Né des bouleversements qui, depuis 1980, ont suivi la déréglementation
aérienne aux États-Unis, le yield management s'impose, comme un système
d'optimisation de la gestion des capacités d'un site d'exploitation de
services : flotte aérienne, hôtel, bateau de croisière, société de location de
voitures, agence de travail temporaire, etc. À la différence du marketing
classique, qui stimule la demande, le yield management s'efforce de la
contrôler. Il utilise des méthodes d'analyse de risque, et intègre des
concepts micro-économiques, en se fondant sur une tarification différenciée.
Il modifie le rôle du prix, variable déterminante en marketing classique, et
le transforme en variable discriminante. L'influence du yield management ne se
limite pas, seulement, à l'optimisation des revenus à court terme, mais
s'exerce également sur la gestion des opérations, et sur la politique
d'investissement à long terme. À l'aube de la dérégulation européenne, le
yield management se révèle comme la nouvelle arme stratégique des entreprises
soucieuses d'accroître leur compétitivité, sur des marchés de moins en moins
captifs.
aérienne aux États-Unis, le yield management s'impose, comme un système
d'optimisation de la gestion des capacités d'un site d'exploitation de
services : flotte aérienne, hôtel, bateau de croisière, société de location de
voitures, agence de travail temporaire, etc. À la différence du marketing
classique, qui stimule la demande, le yield management s'efforce de la
contrôler. Il utilise des méthodes d'analyse de risque, et intègre des
concepts micro-économiques, en se fondant sur une tarification différenciée.
Il modifie le rôle du prix, variable déterminante en marketing classique, et
le transforme en variable discriminante. L'influence du yield management ne se
limite pas, seulement, à l'optimisation des revenus à court terme, mais
s'exerce également sur la gestion des opérations, et sur la politique
d'investissement à long terme. À l'aube de la dérégulation européenne, le
yield management se révèle comme la nouvelle arme stratégique des entreprises
soucieuses d'accroître leur compétitivité, sur des marchés de moins en moins
captifs.
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