Balanced Scorecard

Compreender o essencial do Balanced Scorecard em apenas 50 minutos com este
livro prático e conciso. O Balanced Scorecard é uma ferramenta valiosa para o
pensamento estratégico que assegura a coerência entre as actividades diárias e
a visão global de uma empresa. Através de uma análise baseada na perspectiva
financeira, na perspectiva do cliente, nos processos empresariais internos, e
na aprendizagem, crescimento e inovação, esta ferramenta de gestão altamente
eficaz dá aos gestores, empregados e accionistas uma visão abrangente da
empresa e do seu desempenho. Este livro fornecerá uma introdução útil aos
indicadores de meios e indicadores de desempenho ligados ao Balanced
Scorecard, incluindo quota de mercado, fidelidade dos clientes e satisfação
dos empregados. Também apresenta conselhos práticos para a implementação da
ferramenta, um esboço dos seus principais benefícios e inconvenientes,
incluindo a não integração total do ambiente externo, e uma discussão
exaustiva de um estudo de caso.

Sobre o Balanced Scorecard : O Balanced Scorecard combina estratégia e gestão,
e utiliza uma gama de indicadores de desempenho para dar uma visão abrangente
dos objectivos e tácticas de curto e longo prazo de uma empresa. Ao contrário
de quadros anteriores, que tendiam a ser menos dinâmicos e baseados em
informação antiga, o Balanced Scorecard tem em conta indicadores operacionais,
clientes e pessoas para dar uma avaliação muito mais completa da empresa.
Neste livro, descobrirá como o Balanced Scorecard pode ajudar o seu negócio,
aprender sobre os diferentes componentes do modelo e obter uma compreensão dos
numerosos indicadores envolvidos. Uma explicação clara dos benefícios e
potenciais inconvenientes do método, uma discussão de um estudo de caso
prático, e uma série de dicas práticas dar-lhe-ão as ferramentas necessárias
para adaptar a sua abordagem à sua situação.