Gérer les conflits et l'agressivité au quotidien

Comment faire face aux différents conflits auxquels nous sommes confrontés
dans la vie courante ? Que ce soit dans le domaine professionnel ou dans la
rue, l'agressivité peut vite nous submerger. Comment gérer ses émotions quand
la violence verbale nous fait face ? La solution réside dans des outils tirés
de la psychologie, des TCC, de la communication et des techniques de gestion
des émotions. Cela permet d'éviter de dégrader une situation tendue, de mieux
réagir face à des personnes au caractère difficile, etc. Quand la violence
devient physique, quelques techniques simples de self-défense - un ou deux
gestes "qui marchent" - permettent alors de se sortir d'un mauvais pas. Les
deux auteurs, référents internationaux, proposent des techniques
psychologiques faciles à appréhender et des exercices de self-défense
illustrés "prêts à l'emploi" pour répondre à l'agressivité, qu'elle soit
verbale ou physique.